Handig om te weten voordat je bestelt:
- Onze producten zijn maatwerk, gemaakt van cortenstaal; het natuurlijke roestproces hoort erbij en is geen gebrek.
- Bestellingen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een aantoonbare productiefout.
- Betaling verloopt veilig via onze website, onder andere met Shopify Payments.
- We streven ernaar je bestelling binnen maximaal 30 werkdagen na betaling te leveren.
Voor alle details lees je de volledige algemene voorwaarden hieronder.
Artikel 1 Definities en identiteit van de ondernemer
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Faklicia Beheer B.V., gevestigd in Nederland, handelend onder de handelsnaam bb and b.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
- Webshop: de online verkoopomgeving van de ondernemer, te bereiken via www.bbandb.nl.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant via de webshop.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de klant.
2.2 De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en op verzoek kosteloos toegezonden.
Artikel 3 Het aanbod
3.1 De ondernemer biedt maatwerkproducten aan, vervaardigd van cortenstaal, een natuurlijk materiaal dat onder weersinvloeden op natuurlijke wijze oxideert. Dit is een kenmerkend onderdeel van het product en vormt geen gebrek.
3.2 Alle producten worden op bestelling gemaakt volgens de specificaties van de klant. Hierdoor is elk product uniek; lichte variaties in maat, vorm, kleur of afwerking zijn mogelijk en vallen binnen de normale marges van maatwerk.
3.3 Duidelijke omschrijvingen, afbeeldingen en informatie worden naar redelijkheid verstrekt. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 4 De overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
4.2 De klant ontvangt na bestelling een bevestiging per e-mail.
4.3 De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien sprake is van overmacht of duidelijke foutieve informatie.
Artikel 5 Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven op de productpagina of tijdens het bestelproces.
5.2 Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden en dient voorafgaand aan de levering volledig te worden voldaan.
5.3 Prijswijzigingen kunnen voorkomen als gevolg van fluctuaties in materiaalkosten of andere externe factoren. De prijs die op het moment van bestelling op de website staat vermeld, is echter bindend voor de overeenkomst en zal niet met terugwerkende kracht worden aangepast.
5.4 De klant dient er rekening mee te houden dat prijzen op een later moment hoger of lager kunnen zijn dan op het moment van aankoop; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
5.5 Voor zakelijke klanten (B2B) en opdrachten die afwijken van het standaardaanbod (exclusief maatwerk, grote aantallen of speciale projecten), stelt de ondernemer een offerte op maat op. Deze offerte is geldig gedurende de termijn die daarin wordt vermeld.
5.6 Eventuele fouten in prijsopgave, kortingen of facturatie kunnen door de ondernemer worden gecorrigeerd, mits dit binnen redelijke termijn gebeurt en vóór levering van het product.
5.7 Betalingen via de webshop verlopen via het Shopify-platform en Shopify Payments. De ondernemer maakt gebruik van deze derde partijen voor de verwerking van betalingen. Voor privacy en beveiliging van betalingsgegevens verwijzen wij naar het privacybeleid van Shopify en Shopify Payments.
Artikel 6 Levering en uitvoering
6.1 Levering vindt plaats via externe vervoerders zoals post- of koeriersdiensten. De leveringstermijn bedraagt maximaal 30 werkdagen na betaling, tenzij anders overeengekomen. Overschrijding van de leveringstermijn geeft geen recht op schadevergoeding.
6.2 De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen. Vanaf dat moment draagt de klant het risico van beschadiging of verlies.
6.3 Indien de verpakking zichtbaar beschadigd is bij ontvangst, dient de klant dit direct te melden aan de vervoerder en de ondernemer binnen 48 uur te informeren.
6.4 De ondernemer is niet aansprakelijk voor transportschade, verlies of vertraging veroorzaakt door de vervoerder.
Artikel 7 Uitsluiting herroepingsrecht
7.1 Conform artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten voor producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
7.2 Alle producten van de ondernemer worden vervaardigd volgens specificaties van de klant. Dit geldt ook voor producten waarbij een samenstelling wordt gekozen (zoals model, opties, maat, kleur of afwerking). Deze worden beschouwd als maatwerk.
7.3 Hierdoor is annuleren of retourneren na betaling in beginsel niet mogelijk, tenzij sprake is van een aantoonbaar gebrek of productiefout voorafgaand aan levering.
7.4 Uitzonderingen op bovenstaande zijn uitsluitend geldig indien de ondernemer hiervoor vooraf schriftelijke toestemming heeft gegeven.
7.5 Klachten dienen binnen 5 werkdagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via e-mail of het contactformulier op de website, voorzien van een duidelijke omschrijving van het probleem en bijgevoegd beeldmateriaal.
7.6 Retourzendingen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer worden niet geaccepteerd en niet in behandeling genomen.
Artikel 8 Garantie en conformiteit
8.1 De ondernemer staat in voor de deugdelijkheid van het geleverde product overeenkomstig de redelijke verwachtingen en de omschrijving in de overeenkomst.
8.2 De klant dient het product direct na ontvangst te controleren. Eventuele gebreken moeten binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk worden gemeld.
8.3 De garantie vervalt indien:
a. Het product onjuist of onzorgvuldig is gebruikt;
b. Het product is aangepast of gerepareerd door derden;
c. De schade is veroorzaakt door normale slijtage, weersinvloeden of onjuist onderhoud.
8.4 Cortenstaal is een natuurlijk materiaal. De vorming van een roestlaag is een natuurlijk proces en vormt geen gebrek of reden voor reclamatie.
Artikel 9 Aansprakelijkheid
9.1 De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat is betaald voor het betreffende product.
9.2 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
9.3 Voor schade die is ontstaan tijdens of door verzending via derden is de ondernemer niet verantwoordelijk.
Artikel 10 Overmacht
10.1 In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot nakoming van enige verplichting. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, vervoersproblemen, ziekte, of andere omstandigheden buiten de wil van de ondernemer.
Artikel 11 Klachtenregeling
11.1 Het kan altijd gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens is. Wij raden je aan eventuele klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@bbandb.nl of via het contactformulier op de website. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.
11.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 5 werkdagen na ontvangst van het product schriftelijk en duidelijk omschreven aan de ondernemer te worden gemeld, bij voorkeur met ondersteunend beeldmateriaal.
11.3 Klachten over andere aspecten van de overeenkomst (zoals communicatie, facturatie of levering) dienen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht te worden gemeld.
11.4 De ondernemer zal binnen 10 werkdagen inhoudelijk reageren op de klacht. Indien er meer tijd nodig is voor onderzoek, ontvangt de klant binnen deze termijn een bevestiging van ontvangst en een indicatie van de vervolgstappen.
11.5 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
11.6 Indien een product beschadigd is bij ontvangst, dient dit direct of uiterlijk binnen 5 werkdagen te worden gemeld, zodat het gebrek kan worden beoordeeld en – indien nodig – hersteld of vervangen.
Artikel 12 Toepasselijk recht
12.1 Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Alle geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd.
Privacy
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform het privacybeleid van de ondernemer, dat te vinden is op www.bbandb.nl/privacyverklaring. Betalingen en persoonsgegevens die worden verwerkt via Shopify en Shopify Payments vallen onder hun respectievelijke privacy- en beveiligingsvoorwaarden.