Bij bb and b maken we, op bestelling, maatwerkproducten van cortenstaal. Elk item wordt met zorg vervaardigd, speciaal voor jou. Hieronder lees je hoe het bestel- en verzendproces verloopt.
Bestellen
- Al onze producten worden op maat gemaakt. Dit betekent dat je een model, opties en een eventuele afmeting kiest die vervolgens speciaal voor jou wordt vervaardigd.
- Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Wij zullen je daarna zo snel mogelijk de verwachte levertijd laten weten.
- We hebben geen voorraad. Alles wordt op bestelling vervaardigd, waardoor de levertijd iets langer kan zijn dan gemiddeld. De gemiddelde levertijd bedraagt maximaal 30 werkdagen na betaling. Bij zakelijke of grotere bestellingen nemen we contact met je op om hierover eventueel aanvullende afspraken te maken.
- Voor zakelijke klanten of grote aantallen maken wij graag een offerte op maat. Neem hiervoor contact met ons op via contact@bbandb.nl.
Vervaardigingstijd
- We gaan aan de slag zodra je betaling binnen is. De gebruikelijke vervaardigingstijd is maximaal 30 werkdagen.
- Omdat we werken met cortenstaal, een materiaal dat op natuurlijke wijze roestvorming ontwikkelt, kan het uiterlijk enigszins variëren. Dit hoort bij het karakter van het product.
Verzenden en ophalen
- Verzending vindt plaats via een externe vervoerder (post- of koeriersdienst).
- Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je van ons een verzendbevestiging met track & trace (indien beschikbaar).
- Let op: vanaf het moment dat wij jouw pakket aan de vervoerder hebben overgedragen, ligt de verantwoordelijkheid bij de vervoerder.
- Bij zichtbare schade aan de verpakking raden we aan de levering te weigeren of onder voorbehoud te accepteren. Neem in dat geval direct contact met ons op.
- Wil je jouw bestelling liever zelf ophalen (Noord-Brabant)? Neem dan contact met ons op en dan kijken wij of dit voor jouw product van toepassing is. Afhalen is alleen mogelijk op afspraak.
Retourneren
Omdat onze producten op bestelling op maat worden vervaardigd, gelden afwijkende retourvoorwaarden.
- Onze producten worden speciaal voor jou samengesteld op basis van model, optie en afmeting. Dit betekent dat ze vallen onder het wettelijke maatwerk en dus uitgesloten zijn van het standaard herroepingsrecht (zoals beschreven in artikel 6:230p BW).
- Retourneren of annuleren is daarom niet mogelijk, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging vóór verzending.
Klacht of schade melden?
- Controleer je bestelling direct na ontvangst.
- Heb je een gebrek ontdekt of een beschadiging vóór verzending? Laat het ons binnen 5 werkdagen weten via het contactformulier op onze website.
- Voeg duidelijke foto’s en een omschrijving van het probleem toe.
- Geef ook altijd het bestelnummer door en bewaar de pakbon en de originele verpakking.
- Wij beoordelen je melding en nemen binnen 10 werkdagen contact met je op.
- Alleen na schriftelijke bevestiging van bb and b mag een retourzending plaatsvinden.
- Retouren zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd of verwerkt.
-